الشحن و التسليم
تعد سياسة الشحن والتسليم هذه جزءًا من الشروط والأحكام الخاصة بنا، وبالتالي يجب قراءتها جنبًا إلى جنب مع شروطنا الرئيسية:
https://lilyphellera.com/pages/terms-conditions
يرجى مراجعة سياسة الشحن والتسليم لدينا بعناية عند شراء منتجاتنا. سيتم تطبيق هذه السياسة على أي طلب تقدمه معنا.
معلومات التسليم العامة
يتم تنفيذ جميع الطلبات من مستودعاتنا في لندن. يُرجى الانتظار من 2 إلى 4 أيام عمل حتى تتم معالجة طلبك وتعبئته قبل الشحن. بمجرد شحن السلعة الخاصة بك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع الخاص بك. نحن نقدم الشحن المجاني لجميع طلبات المملكة المتحدة. يتم احتساب جميع الرسوم عند الخروج. إذا لم يكن بلدك مدرجًا، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء للاستعلام عن خيارات التسليم والرسوم. يمكن أن تستغرق عمليات التسليم داخل المملكة المتحدة من 2 إلى 5 أيام عمل.
يمكن أن تستغرق عمليات التسليم إلى أوروبا من 4 إلى 7 أيام عمل. ويمكن أن تستغرق عمليات التسليم الدولية خارج الاتحاد الأوروبي من 10 إلى 14 يوم عمل.
يرجى ملاحظة أن هذه الأوقات هي تقديرية وقد نواجه تأخيرات، خاصة خلال فترات المبيعات المزدحمة. يرجى السماح بـ 25 يوم عمل كامل لجميع عمليات التسليم الدولية.
نحن (Lily Pellera Ltd) نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب في أي وقت.
التوصيل دوليا
نحن نقدم الشحن الدولي لمعظم البلدان. الشحن المجاني غير صالح للطلبات الدولية.
للحصول على معلومات حول العملية الجمركية:
يرجى ملاحظة أنه قد يتم فرض رسوم جمركية أو ضريبة مبيعات، اعتمادًا على الرسوم الجمركية المحلية لديك.
هذه الرسوم على نفقتك الخاصة.
يرجى ملاحظة أننا قد نخضع لقواعد وقيود مختلفة فيما يتعلق ببعض عمليات التسليم الدولية وقد تخضع لضرائب ورسوم إضافية ليس لدينا سيطرة عليها. إذا انطبقت مثل هذه الحالات، فأنت مسؤول عن الالتزام بالقوانين المطبقة في البلد الذي تعيش فيه وستكون مسؤولاً عن أي تكاليف أو ضرائب إضافية.
إذا كنت لا ترغب لأي سبب من الأسباب في دفع الرسوم الجمركية وترغب في إعادة الطرد إلينا بدلاً من ذلك، فيرجى العلم أنه سيتعين عليك دفع رسوم شحن الإرجاع.
الطلبات المسبقة
بالنسبة للسلع المدرجة كطلب مسبق، يرجى توقع التسليم خلال نافذة تاريخ التسليم المذكورة في وصف المنتج. لمزيد من المعلومات حول طلبك المسبق، يرجى الاستفسار على info@lilyphellera.com
ماذا لو تأخر طلبي؟
ونحن نهدف إلى تسليم الشراء الخاص بك في أسرع وقت ممكن. ولكن بسبب ارتفاع حجم الطلبات قد تحدث بعض التأخيرات.
يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم هي تقديرات وتبدأ من تاريخ الإرسال.
قد تحدث بعض التأخيرات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل الظروف الجوية السيئة أو مواقع التسليم البعيدة.
سياسة العائدات
إذا كانت لديك أسئلة حول الإرجاع، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا https://lilyphellera.com/pages/refundpolicy
بوليصة التأمين
تؤمن Lily Pellera كل عملية شراء أثناء فترة النقل حتى يتم تسليمها إليك. ومع ذلك، فإن الظروف غير المتوقعة التي تكون خارجة عن سيطرة الناقل، يمكن أن تؤثر على وقت التسليم.
سياسة التبادل
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت تقوم بشحن منتج يزيد سعره عن 75 جنيهًا إسترلينيًا، فننصحك باستخدام خدمة بريدية مسجلة أو شركة توصيل تزودك برقم تتبع حيث ستظل البضائع تحت مسؤوليتك حتى تصل إلينا. يرجى النظر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.